今年以来，庆阳市市场监管局以“三抓三促”行动为抓手，坚持把解决群众不会办、办事难等突出问题，作为优化提升营商环境的重要突破口，局主要领导先后4次、组织各业务科长先后9次，深入政务服务中心窗口，开展“一把手”走流程、科长“坐窗口”体验行动，现场体验登记注册和行政审批事项工作全流程，与群众面对面交流，“零距离”提供帮办服务，实现了问题现场发现和有效解决，对建立完善长效工作机制、推动提升工作效能和重塑市场监管良好部门形象，发挥了关键抓手作用。

 据了解，自“一把手”走流程、科长“坐窗口”体验行动开展以来，先后发现和解决企业开办方面突出问题15个；帮助23名群众现场完成企业开办和行政审批事项办理；优化精简企业登记注册和食品药品、特种设备、计量具等许可事项申请材料26项；设立“办不成事”反映窗口和“政策不知晓”咨询窗口，组建专业帮办服务团队，推行“一对一”帮办服务工作机制，全面推行了“六个一”文明工作方法，“保姆式”的政务服务让办事群众真正从心底感受到了服务型机关的温暖，体验到了效能型机关的方便快捷。

优化营商环境永远在路上。庆阳市市场监管局党组书记、局长张鹏瑞表示，作为离市场和群众最近的市场监管部门，下一步，全市系统上下将坚持以市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动为契机，紧紧围绕审批服务、日常监管、行政执法等领域，持续深化开展优化营商环境突出问题排查整治，坚持用高效的服务、规范的监管和最少的干扰，为打造公平有序的法治化营商环境、助力全市经济社会高质量发展护航！