广大消费者、经营者及社会各界朋友们：

在第43个“3.15”国际消费者权益日来临之际，为“共筑满意消费，激发消费活力”，切实保护消费者合法权益，庆阳市市场监管局发出如下倡议：

一、消费者：理性消费，依法维护自身合法权益。一是消费者要主动学习维权知识，了解《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》等法律法规，熟悉自身享有的安全保障、知悉真情、公平交易等权利，用知识武装自己，增强辨别消费陷阱的能力。 二是理性消费，不盲目追捧网红产品、不被夸张促销迷惑。购物前列好清单，按需购买，避免冲动消费造成资源浪费和经济损失。购买贵重商品或服务时，多做调研、货比三家。三是购物要保存凭证，妥善留存购物小票、发票、合同、聊天记录、商品页面截图等消费凭证，这些是维权的关键依据，一旦发生纠纷，能助力快速解决问题。遭遇消费欺诈、产品质量问题等侵权行为，应立即与商家协商；协商无果，可向消协或相关行政主管部门投诉，通过合法途径维护自身权益。

二、经营者：诚信经营，主动履行维权第一责任。一是经营者要诚信守法经营，严格遵循法律法规，不售假、不掺假，杜绝虚假宣传、价格欺诈、霸王条款等违法行为。明码标价，确保商品与服务质量和价格相符，靠品质和信誉赢得市场。二是优化服务，树立服务至上理念，提升员工服务水平，从售前咨询、售中协助到售后服务，全程为消费者提供热情、专业、高效服务，及时响应并妥善处理消费者的诉求。三是接受监督，主动接受政府部门、消费者和社会舆论的监督，建立内部监督机制，定期自查自纠，不断改进经营管理，共同营造健康市场环境。

三、社会各界：协同共治，共筑放心消费环境。一是各界 媒体要充分发挥舆论监督作用，曝光不良经营行为，宣传消费维权典型案例与成功经验，传播消费知识和维权技巧，引导消费者科学消费，督促经营者诚信经营。二是行业协会应加强行业自律，制定并执行行业规范和标准，开展行业培训与交流，督促会员企业依法依规经营，调解行业内消费纠纷，维护行业整体形象和消费者权益。 三是社会组织与志愿者积极参与消费维权宣传教育和志愿服务活动，普及消费知识，协助消费者维权，为营造良好消费环境贡献力量。

让我们携手共进，共同努力，以实际行动践行“共筑满意消费”理念，为营造安全放心的消费环境、推动经济社会高质量发展而努力！

                                                                                                                                                         庆阳市市场监督管理局 

                                                                                                                                                                2025年3月13日