“这张聘书是监督权，更是共建营商环境的责任状！”甘肃惠源水务科技有限公司法人张惠亮激动地说。

8月15日上午，庆阳市市场监管局举行了首批营商环境体验官培训聘任仪式，11名来自零售业、餐饮业、服务业的代表从局领导手中接过“全市市场监管系统营商环境体验官”聘书。这标志着全省首个聚焦市场监管领域的营商环境体验官制度正式落地，政企协同优化营商环境进入制度化新阶段。

制度创新：让政策落地跑出"加速度"。近年来，庆阳市委、市政府将营商环境作为"一号工程"来抓，市市场监管局刀刃向内推出营商环境体验官制度，构建全流程监督闭环。过去企业反映问题需层层转办，现在通过“营商环境体验官制度”直通部门，从发现问题到整改全程留痕，杜绝了表面整改。

业务培训：锻造营商环境"侦察兵"。为了提升营商环境体验官发现市场监管系统营商环境问题、监督解决问题的能力水平，进一步促进营商环境体验官制度措施落地见效，市市场监管局组织首批营商环境体验官开展了为期一天的专项培训。培训班详细学习了营商环境体验官制度方案，对市场准入、公平竞争、信用监管、行政执法等方面的惠企政策进行了解读。通过培训，体验官全面了解了市场监管局在营商环境建设中的准入、监管、服务、执法等核心职能，掌握了相关惠企政策，学会从市场主体视角发现流程堵点、政策落地难点，掌握体验暗访技巧与合规证据留存方法，确保能够独立完成体验报告并提出可操作性整改建议。

政企共治：构建问题整改“硬约束”。营商环境体验官重点对企业开办、事中监管、注销退出、执法监督等高频事项进行监督，通过体验办事、明察暗访、走访调研等方式，发现办事流程、办理效率、服务体验等方面的问题，线上填报《营商环境体验问题反馈表》，将发现的问题及时反馈市市场将局，市市场监管局同步建立“事不过三”整改机制，对于立行立改的问题现场整改，制度性问题15个工作日内完成整改，若整改存在困难的，及时向体验官说明情况，涉及其他部门的，制定整改方案，通过市局向体验官反馈结果，确保问题及时有效整改到位。

市市场监管局建立营商环境体验官制度，让惠企政策落地见效，让企业声音直达政府，是政企协同共建优质营商环境的重要举措。庆阳新阳光商贸有限公司总经理王晴表示，“过去看到问题只能私下吐槽，现在非常荣幸被聘为营商环境体验官，我将当好营商环境的‘侦察兵、质检员、建设者’，积极建言献策，争取将建议变成惠及千万企业的好政策！”