11月12日，庆阳市“优化营商环境体验官”走进西峰区政务服务中心，以经营主体申请人身份，体验市场监管综合窗口“一窗受理、并联审批、一网通办”办事实效，现场感受企业咨询、政策解读、绿色通道等服务，打通优化营商环境政策落地实施的“最后一公里”。

“以前办理《营业执照》流程比较复杂，现在办理流程简化，步骤清晰、指引明确，足不出户就能办执照，如果不会在网上操作，政务大厅还安排了帮办人员，真的是解决了企业和群众的难点堵点！”“体验官”帅登奎感慨道。

近年来，西峰区市场监管局紧紧围绕打造便捷高效、稳定透明的市场准入环境，持续深化“放管服”改革。在企业开办领域，系统推进流程优化和服务模式升级，推行“当天办结”机制，将企业开办时间压缩至1个工作日以内。同步强化企业信息变更、注销登记、迁移登记等全生命周期服务，重点推动“个转企”“高效办成一件事”等改革措施落地，有效破除制度性障碍，降低企业制度性交易成本，焕发市场活力。

“‘营商环境体验官’以第三方视角监督政务服务、收集群众诉求，破解办事难、流程繁、效率低、政策落实打折扣等问题，可以促进形成‘体验-反馈-整改-监督-优化’的闭环管理机制，更好推动优化营商环境政策在市场监管领域落实到位。”“营商环境监督员”任泮说。

为全面改进群众办事体验感和满意度，西峰区市场监管局以“一把手走流程”“股室长坐窗口”等机制为切口，通过跨角色交互体验，重构审批服务链条，推动流程精简、效能提升、服务升级，实现了从“单一受理”到“服务融合”的机制性改革，有效推动审批流程再造与办理效率跃升，申办企业从提交申请到领取证照最快20分钟即可完成，较原流程提速近80%。

截至目前，西峰区市场经营主体存量达近7.1万户，今年新设立经营主体近8000户，累计发放企业开办大礼包2000多户，为企业节约成本约50万元，辖区经济主体增量、存量均居全市前列。