庆阳市工商局发布“双十一”网络购物消费提示
针对即将到来的“双十一”网购盛宴，一些电商已经开始打折优惠，红包送券。这些极具诱惑力的宣传，吸引着不少消费者的眼球。为此，市工商局、消费者协会提醒广大消费者一定要增强安全、理性消费意识，注意以下事项：
一是注意选择正规的交易平台。那些价格奇低的购物网站很有可能是不正规的，天上不会掉馅饼，消费者要选择正规网站，不要随意进入陌生网站，网购时一定要选择有第三方支付平台的商品和店铺。
二是注意赠品也是享受“三包”服务的。国家工商总局《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》中规定了网络集中促销中附赠的商品，应当依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供“三包”服务，卖家不能推脱赠品的“三包”责任。网店赠送的消费积分或者发放的优惠券，应当标明使用条件、方法和期限。如果需要变更的，应当征得消费者同意，除非是增加有利于消费者权益的变更。
三是注意跟踪物流进度。网购高峰期，面对铺天盖地的订单，商家发货和快递都会比平时慢，消费者下单付款后要注意及时查看物流详情，若付款后商家迟迟不发货，可申请退款，距离支付宝打款给卖家三天还未收到货品，买家可申请延迟收货。
四是注意贵重物品一定要亲自验收。有些消费者出于工作忙等原因，往往将快递寄送地址选为单位或物管，一些贵重物品均未当面拆箱验收，一旦出现问题，很难维权。因此，贵重物品要当着快递员面验货再签收，如果货不对板或货物损坏，可拒收并申请退货。
五是注意依法理性维权。消费者网购时要注意保存好聊天记录并索要发票，作为售后保障及维权依据。购物遇到纠纷时要冷静对待，应该用法律武器保护自己的消费权益，消费者可与商家协商解决，也可要求第三方交易平台经营者调解，还可向商家所在地消协、12315、工商行政管理部门投诉。
一是注意选择正规的交易平台。那些价格奇低的购物网站很有可能是不正规的，天上不会掉馅饼，消费者要选择正规网站，不要随意进入陌生网站，网购时一定要选择有第三方支付平台的商品和店铺。
二是注意赠品也是享受“三包”服务的。国家工商总局《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》中规定了网络集中促销中附赠的商品，应当依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供“三包”服务，卖家不能推脱赠品的“三包”责任。网店赠送的消费积分或者发放的优惠券，应当标明使用条件、方法和期限。如果需要变更的，应当征得消费者同意，除非是增加有利于消费者权益的变更。
三是注意跟踪物流进度。网购高峰期，面对铺天盖地的订单，商家发货和快递都会比平时慢，消费者下单付款后要注意及时查看物流详情，若付款后商家迟迟不发货，可申请退款，距离支付宝打款给卖家三天还未收到货品，买家可申请延迟收货。
四是注意贵重物品一定要亲自验收。有些消费者出于工作忙等原因，往往将快递寄送地址选为单位或物管，一些贵重物品均未当面拆箱验收，一旦出现问题，很难维权。因此，贵重物品要当着快递员面验货再签收，如果货不对板或货物损坏，可拒收并申请退货。
五是注意依法理性维权。消费者网购时要注意保存好聊天记录并索要发票，作为售后保障及维权依据。购物遇到纠纷时要冷静对待，应该用法律武器保护自己的消费权益，消费者可与商家协商解决，也可要求第三方交易平台经营者调解，还可向商家所在地消协、12315、工商行政管理部门投诉。
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