“6·18”网购热潮即将来临，各大电商平台纷纷推出各种促销活动，庆阳市市场监督管理局在这里提醒广大消费者，面对各种促销手段、低价诱惑，在网购时应增强自我保护意识，保持理性，明辨真伪，增强消费者权益保护意识。

警示一：甄别资质，选择正规网络交易平台

消费者应尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高或本地知根知底的电商平台，不要轻信和点击来源不明的网址链接。根据以往投诉情况来看，消费者通过网络引擎搜索找到商家并购物，最终发生货不对版、付款后被拉黑的情况较多，而通过正规的交易平台购物，即使发生纠纷也有相应的投诉解决途径。

警示二：认清套路，谨防被虚假优惠行为“忽悠”

低价并不等于实惠，一些不法经营者可能借低价之机， 销售假冒伪劣产品。消费者要理性参与“返券、打折、赠送”等优惠活动， 根据自身需要理性消费，不盲目囤积商品，抵制低价诱惑，避免造成浪费。要理性看待经营者的打折行为，擦亮双眼，甄别“低价”是“真实惠”还是“设套路”。

警示三：保持理性，面对各类促销切莫冲动消费

活动期间， 电商们五花八门的促销广告，很易让消费者冲动消费。因此，建议消费者在选购商品前，将确实需要购买的物品提早放入购物车，而对于一些不是很需要的商品， 不盲目下单，要理性选择商品。做到货比三家，在网购之前， 要对商品多搜、多查、多对比，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。谨防虚假打折，对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，核实优惠的真实性，避免被虚假打折行为所蒙骗。在观看“直播购物”“网红带货”等网络直播时，应保持购物理智，下单前先了解清楚主播推荐商品的来源、功能、价格及售后服务，不盲目跟风购买，不轻信私下承诺，不轻信使用绝对化用语，不被过于低廉的价格吸引，不要通过私下交易方式购买商品。

警示四：善做对比，警惕“先涨后降”和“虚标原价”

价格是电商促销期间刺激消费的重要因素。电商以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。消费者对于心仪商品，建议关注平时销售价格，与促销价格进行对比，鉴别是否真正实惠。

警示五：擦亮双眼，看清“不退不换”等条款

预售、特价等活动是作为促销的基本手段，然而部分“预售”“特价”商品明确商品不能退换、定金不退等，商家对于这些规定，显然有悖于《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》规定的消费者享有“网购7天无理由退换”权，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。为避免后期网络维权带来诸多不便， 在网上选购预售商品时，最好仔细阅读细则，或提前咨询是否能退换商品。

警示六：抓牢钱袋，谨防电信诈骗等支付风险

不法分子常常针对有网购习惯的消费者，以系统出错、支付平台升级、收货人信息不清晰等为由，让消费者添加所谓“官方客服”的微信，以此套取消费者个人信息，并诱骗消费者将银行卡、支付宝、网银上的钱转入不法分子的银行卡内， 从而达到诈骗或非法牟利的目的。消费者在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，不要轻易相信他们的所述内容，不要随意点击对方发来的任何链接， 更不要随意提供个人信息。

警示七：谨慎囤货，注意商品保质期

电商大促容易成为消费者的“囤货期”，但需注意的是， 不是所有商品都适合囤货，比如食品类商品。消费者需考虑食品的保质期，小心商家以促销契机销售临期商品。同时，要做好物流滞后的心理准备。对于一些急需的商品，提前咨询商家发货时间；对于一些食品类、易腐易坏类商品，最好避开物流高峰，而签收时先验货后签收。

警示八：保留凭证，维权投诉有据可依

相关购物凭证是消费者在与经营者产生纠纷时维权的最有力证据，消费者在网购交易过程中要有自我保护和风险防范意识。购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。

警示九：以法为剑，提高维权意识和能力

广大消费者能够知法懂法，树立维权意识，对遏制商家的不诚信经营，促进商家更加规范自己的经营行为，提升产品质量和服务水平，都会带来明显的促进作用。请广大消费者在线上线下消费时，若发生消费纠纷或发现以上违法违规的经营行为时，积极向市场监管部门投诉举报。

消费者投诉举报电话：12315

网络电信诈骗投诉电话：96110