宁县工商局约谈通信企业及手机经营户提升监管维权效能
来源：宁县工商局
2015.05.26
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5月19日，宁县工商局召开通信企业手机经营户消费维权行政约谈会, 提升通信服务质量，规范手机消费市场，实现事后监管向事前规范转变。县移动、电信、联通三大通信企业及部分手机经营户24人参加。
会上，学习了《甘肃省工商行政管理机关消费维权行政约谈制度》、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。该局消保股通报了全县通信服务、手机质量、售后服务等方面的典型案例，结合投诉的热点、难点问题，以案说法，解读了新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关法律法规。该局主要负责人从树立诚信理念、提升服务质量、守法经营、认真履行经营者义务、兑现对消费者的各项服务承诺等方面提出了具体要求和意见。
这次约谈会不仅畅通了监管者和经营者的沟通渠道，还进一步明确了通信企业和手机经营者的责任和义务。与会人员纷纷表示，将以此次约谈会为契机，迅速行动，正视并纠正存在的问题，制定整改措施，在健全企业自身消费维权机制，把消费纠纷解决在萌芽之中的同时，积极配合工商部门规范通信服务市场，共创通信服务及手机市场消费新格局。
会上，学习了《甘肃省工商行政管理机关消费维权行政约谈制度》、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。该局消保股通报了全县通信服务、手机质量、售后服务等方面的典型案例，结合投诉的热点、难点问题，以案说法，解读了新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关法律法规。该局主要负责人从树立诚信理念、提升服务质量、守法经营、认真履行经营者义务、兑现对消费者的各项服务承诺等方面提出了具体要求和意见。
这次约谈会不仅畅通了监管者和经营者的沟通渠道，还进一步明确了通信企业和手机经营者的责任和义务。与会人员纷纷表示，将以此次约谈会为契机，迅速行动，正视并纠正存在的问题，制定整改措施，在健全企业自身消费维权机制，把消费纠纷解决在萌芽之中的同时，积极配合工商部门规范通信服务市场，共创通信服务及手机市场消费新格局。
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