庆阳市区工商局约谈汽车销售服务企业
来源：消保科
2016.03.14
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为了加强对汽车销售服务行业的监管，在3•15来临之际，针对2015年西峰城区汽车销售服务行业存在的问题，为预防和减少汽车消费服务行业矛盾纠纷。3月10日，庆阳市工商局组织召开了汽车销售服务行业行政约谈会。市工商局副局长包建军出席会议，市质监局、市消费者协会、市电视台、陇东报社和部分消费代表，37家汽车销售公司负责人共50人参加了会议。
会上，西峰区工商局通报了2015年受理的汽车销售服务行业投诉所反映的热点问题，西峰区工商局北街工商所通报了辖区汽车销售服务领域监管中发现的问题，经营者代表陇兴汽车和庆阳腾辉汽车销售公司负责人作了表态发言。
会议强调要从五个方面加强监管：一是要加强《消法》宣传培训，提高法律意识。二是强化行业自律，提升服务意识。三是落实主体责任，规范经营行为。四是强化合同监管，推行合同示范文本。五是加大执法力度，强化日常监管。重点要查处主体资格不合法、违规提价、霸王条款、虚假广告、商业贿赂、假冒驰 (著) 名商标、傍名牌等违法违规损害消费者权益的行为。
据统计，2015年全市共受理消费投诉919起，其中涉及汽车销售及配件投诉121起，占投诉举报总量的13.17%。投诉内容涉及购买、销售、使用和售后服务四个方面。主要有搭售商业保险、订金不肯退还、不提供合格证、旧车翻新、偷换零部件、车辆性能故障、不履行“三包”义务、售后服务不规范、价格不透明、车体掉漆、托档、油箱漏油、车内有异味、配件只换不修及过度保养等问题。
会上，西峰区工商局通报了2015年受理的汽车销售服务行业投诉所反映的热点问题，西峰区工商局北街工商所通报了辖区汽车销售服务领域监管中发现的问题，经营者代表陇兴汽车和庆阳腾辉汽车销售公司负责人作了表态发言。
会议强调要从五个方面加强监管：一是要加强《消法》宣传培训，提高法律意识。二是强化行业自律，提升服务意识。三是落实主体责任，规范经营行为。四是强化合同监管，推行合同示范文本。五是加大执法力度，强化日常监管。重点要查处主体资格不合法、违规提价、霸王条款、虚假广告、商业贿赂、假冒驰 (著) 名商标、傍名牌等违法违规损害消费者权益的行为。
据统计，2015年全市共受理消费投诉919起，其中涉及汽车销售及配件投诉121起，占投诉举报总量的13.17%。投诉内容涉及购买、销售、使用和售后服务四个方面。主要有搭售商业保险、订金不肯退还、不提供合格证、旧车翻新、偷换零部件、车辆性能故障、不履行“三包”义务、售后服务不规范、价格不透明、车体掉漆、托档、油箱漏油、车内有异味、配件只换不修及过度保养等问题。
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