庆阳市工商局强化“四个标准”建设助推窗口效能再提升
来源：注册登记科
2016.04.11
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为深化商事制度改革成效，努力营造“大众创业、万众创新”浓厚氛围，庆阳市工商局以服务效能提升、群众满意为目标，以提升窗口软硬件建设为抓手，着力加强窗口服务工作 “四个标准”建设。
一是人员能力标准。要求窗口人员要努力做到“五无”，即登记无过失，承诺无失信，用语无违禁，干部无违纪，服务无投诉。二是办公设施标准。为注册登记服务窗口更换了老旧办公设备，配备了配置高、速度快的一体式电脑及执法记录仪、档案装订机、传真机、碎纸机等硬件设备，保障服务工作基础；登记窗口创新工作方式，运用“互联网+”解决商事改革宣传及群众操作难题，修订印制“扫码通”《业务办理指南》宣传资料，办事群众扫描宣传资料上的“二维码”标识，商事制度改革法规政策及相关业务操作程序便呈现于眼前。三是服务质量标准。要求窗口工作人员统一着工商制服，热情接待服务对象，耐心准确答疑，做到言语文明，举止得体。认真履行“一字工作法”规范，一次了解清楚，一次告知清楚，一次审查清楚，一次办理完毕。四是运行监管标准。注重登记注册数据统计分析，落实双月通报、季度分析、半年和全年总结工作，充分发挥注册登记大数据信息资源，为企业投资和政府决策提供依据。
一是人员能力标准。要求窗口人员要努力做到“五无”，即登记无过失，承诺无失信，用语无违禁，干部无违纪，服务无投诉。二是办公设施标准。为注册登记服务窗口更换了老旧办公设备，配备了配置高、速度快的一体式电脑及执法记录仪、档案装订机、传真机、碎纸机等硬件设备，保障服务工作基础；登记窗口创新工作方式，运用“互联网+”解决商事改革宣传及群众操作难题，修订印制“扫码通”《业务办理指南》宣传资料，办事群众扫描宣传资料上的“二维码”标识，商事制度改革法规政策及相关业务操作程序便呈现于眼前。三是服务质量标准。要求窗口工作人员统一着工商制服，热情接待服务对象，耐心准确答疑，做到言语文明，举止得体。认真履行“一字工作法”规范，一次了解清楚，一次告知清楚，一次审查清楚，一次办理完毕。四是运行监管标准。注重登记注册数据统计分析，落实双月通报、季度分析、半年和全年总结工作，充分发挥注册登记大数据信息资源，为企业投资和政府决策提供依据。
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