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西峰区工商局调解一起因烫发被烫伤的消费纠纷

来源：西峰区工商局 2016.04.29
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    近日，西峰区工商局成功调解一起因烫发被烫伤的消费纠纷。
    近日，消费者路女士在西峰区某美容院花费100元烫发， 40分钟后，头皮发热厉害并伴有强烈痛感，致头皮灼伤，耳朵等部位出现过敏现象，后经医院诊断为化学品接触性皮炎。随后，路某与该美容院交涉要求赔偿，但对方一直搪塞拖延。迫于无奈，路某拨打了12315消费者申（投）诉电话。
    接到投诉后，西峰区工商局高度重视，立即派出执法人员和消费者取得联系，到美容院现场调查了解详细情况，美容店老板最终承认该事件为本店工作人员操作失误所致，愿意赔偿损失。在执法人员的耐心调解下，该美容院最终退回消费者路女士烫发费100元，并给其赔偿医药费、交通费等共计1100元的赔偿款。
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